Erfahrungen mit Mister Spex - ist Mister Spex seriös?
Wer ist Mister Spex?
Die Mister Spex SE mit Hauptsitz im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg ist der größte Online-Optiker Deutschlands und Europa.
Mister Spex ist die führende digital getriebene Omnichannel-Optikmarke in Europa mit über 6,6 Millionen Kunden und Kundinnen.
210 Mio. Euro Umsatz
in 2022
Über 6,6 Mio.
Kund*innen
Über 70 Stores
europaweit
Über 20.000 Bestellungen
am Tag
Über 1.350 MA
aus 60 Länder
Erfahrungen mit Mister Spex - Brille bestellen online - so gehts
Warum habe ich mich für einen Einkauf bei Mister Spex entschieden?
Wie viele andere Menschen auch, bin ich in regelmäßigen Abständen auf den Kauf einer neuen Brille angewiesen. Und wie immer stellt sich die Frage: Welche Sehstärke habe ich, hat sich meine Sehstärke verändert, welches Brillenmodel und welches Glas wähle ich und vor allem: Welchen Optiker wähle ich, um Qualitätsgläser zu einem günstigen Preis zu erhalten? Meine ersten Brillen habe ich bei ortsansässigen Optikern gekauft und bei jedem Einkauf festgestellt, dass diese zeit- und inflationärbedingt immer teurer wurden. Auch die Auswahl im Ladengeschäft beschränkte sich oft nur auf die gerade angesagten und gängigen Modelle, die nicht unbedingt zu meinem sich nicht mit der neusten Mode ändernden Gesicht passten. Also recherchierte ich im Internet und beschloss, Mister Spex eine Chance zu geben.
Erste Schritte
Die Seite www.misterspex.de bietet eine große Anzahl von Brillenmodellen verschiedener Marken und Preiskategorien. Hier kann man sich in Ruhe durch das Sortiment klicken und inspirieren lassen. Findet man eine Brille, die einem gefällt, wäre im Ladenlokal der nächste Schritt, diese anzuprobieren. Hierzu hat Mister Spex eine wirklich hilfreiche Lösung gefunden: Es ist möglich, auf der Produktseite die Brille „Virtuell anzuprobieren“: Hierzu macht man ein brillenloses Foto von sich und kann dann die ausgesuchte Brille „anprobieren“. Ich habe festgestellt, dass das schon einen großen Anhaltspunkt darüber bietet, welche Brille einem steht. Weil das so einfach ist, habe ich auch Brillen virtuell anprobiert, die ich im Ladenlokal nie angezogen hätte und tatsächlich die ein oder andere Brille gefunden, die ich vorher nicht auf dem Schirm hatte. Je nachdem wie stark deine Sehstärke beeinflusst ist, hat das einen weiteren Vorteil: Im Gegensatz zur Anprobe im Geschäft, kannst du dich online mit der ausgesuchten Brille scharf sehen. (die Qualität des Fotos hängt natürlich auch von der Qualität deiner Kamara ab).
Ein Modell gefunden, was nun?
Du hast die Möglichkeit 4 deiner Lieblingsmodelle auszusuchen und dir kostenlos nach Hause liefern zu lassen. So kannst du die Modelle, die du virtuell schon als gut befunden hast, noch am lebenden Modell auf Herz und Nieren testen. Bei meiner ersten Bestellung habe ich davon Gebrauch gemacht, weil ich von Grunde auf ein skeptischer Mensch bin und ich sowohl was den Anbieter angeht, als auch was Qualität und Service angeht auf Nummer sicher gehen wollte. Innerhalb von einer Woche kamen meine vier Favoriten in einem Paket, jeweils mit eigener Schutzfolie gesichert und auf Hochglanz poliert bei mir zuhause an. Mein erster Eindruck über die Qualität der Brillengestelle war einfach nur sehr gut. Jetzt konnte ich mir 10 Tage die Zeit nehmen diese kostenlos zuhause zu testen, bevor ich diese wieder zurückschicken musste. Natürlich auch kostenlos. So konnte ich auch meine bessere Hälfte nach seiner Meinung fragen, uns zwar ohne, dass ich diesen mit ins Geschäft zerren musste.
Die Gläser
Einmal für ein Modell entschieden ging es jetzt ans Gläser auswählen. Da ich bereits einen Brillenpass mit aktuellen Werten vorliegen hatte, musste ich diese lediglich in die dafür vorgesehene Maske eintragen. Sollte man seine Stärke nicht kennen, ist das aber auch kein Problem. Auf der Internetseite von Mister Spex kann man einen Gutschein für einen kostenlosen Sehtest für eine Brille bei einem Mister Spex Store oder einem Partneroptiker vor Ort generieren. Mir persönlich war wichtig, dass ich nicht bei einem reinen Online-Händler bestelle, sondern bei Problemen mit meiner Brille einen Ansprechpartner vor Ort habe. Zu diesem Ansprechpartner kann man nämlich auch gehen, wenn die Brille nach Erhalt noch angepasst werden muss.
Bei der Glasauswahl hatte ich zunächst etwas Angst, das falsche Glas zu wählen. Das Menü ist jedoch einfach strukturiert, mit Erklärungen ausgestattet und mit Preisen versehen. Hier kannst du zwischen 4 verschiedenen Qualitätsgläsern wählen. Auch Veredelungen wie Lotus Effekt oder Blaufilter-Technologie kannst du wählen. Eine Tönung für deine Brille wäre auch kein Problem. Ich hatte mich für ein Paket entschieden, welches mit meinen Werten nicht optimal kompatibel war. Darauf wurde ich nach meiner Bestellung vom Mister Spex Team per eMail hingewiesen unter dem Hinweis, welches Glas für meine Stärke das Optimalste wäre und um Rückantwort gebeten, welches Glas ich wolle. An dieser Stelle wuchs mein Vertrauen in den Service, da es dem Team von Mister Spex offenbar nicht egal war, wie ich später mit der Brille klar kommen sollte.
Lieferung
Die Lieferung meiner fertig gestellten Brille hat ungefähr 1,5 Wochen gedauert, je nach Arbeitsaufwand kann der Zeitraum wahrscheinlich auch kürzer oder länger sein. Das stellte für mein kein Problem dar, da ich auch bei meinen bisherigen Brillen, die ich bei einem Händler vor Ort gekauft habe, auf die Abholung meiner fertig gestellten Brille im Durchschnitt ca. 2 Wochen warten musste. Als das Paket mit meiner neuen Brille kam, war ich schon gespannt. Hatte alles geklappt und ich würde mit meiner neuen Brille klar kommen? Die Brille kam mit einem schlichten schwarzen Etui mit Putztuch und den zuvor ohne Stärke in der Testbrille befindlichen Gläsern als Zugabe. Und was soll ich sagen? Ich war direkt begeistert von meiner neuen Brille. Sie passte und bedurfte nicht einmal einer Anpassung durch einen Optiker vor Ort. Das mag Zufall gewesen sein, ich jedenfalls war begeistert.
Geld-zurück-Garantie
Solltest dennoch mit deiner speziell in deiner Sehstärke verglasten Brille nicht zufrieden sein, bietet Mister Spex dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Voraussetzung ist, dass die Brille ungebraucht und unbeschädigt ist. Die Rücksendung an Mister Spex erfolgt kostenlos und für die Rückerstattung des vollen Kaufbetrages verwendet Mister Spex dasselbe Zahlungsmittel, welches von dir bei er ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Erfahrungen mit den Brillengläsern
Da ich natürlich kein Optiker bin, kann ich die verwendeten Brillengläser lediglich anhand des Tragekomforts bewerten. Meine Umwelt wird mir scharf gezeigt, ich bekomme weder Kopfschmerzen noch Schwindel. Auch andere negative potentielle Begleiterscheinungen sind mir nicht aufgefallen.
Kosten - Vergleich mit anderen Brillenanbietern - Rabatt
Meine bisherigen Kosten für meine Brillen waren einer der Hauptgründe, warum ich beschloss, mir einen neuen Brillenanbieter zu suchen. Je nach Preislage wollte ich statt einer einzigen festen Brille, noch eine zweite oder dritte Brille zum Wechseln haben, denn das war bei meinen bisherigen Brillenkäufen aufgrund des hohen Preises einfach nicht drin. Es gibt bei Mister Spex Fassungen aller Coleur, von preiswerter Eigenmarke bis hin zur teureren Markenfassung. Mein Tipp: Sollte eine Markenbrille gefallen, lohnt es sich die Suchparameter so zu wählen, dass ähnliche Brillen angezeigt werden. Kommt es dir nicht explizit auf die Marke an, gibt es vielleicht ein ähnliches Modell, was preiswerter Angeboten wird.
Meine Gläser habe ich noch nie zu einem solch günstigen Preis kaufen können, obwohl ich früher schon auf Rabattaktionen bei meinen Händlern vor Ort geachtet habe. Nachdem ich meine erste Brille bestellt hatte, erhielt ich von Mister Spex in regelmäßigen Abständen per eMail die Benachrichtigung über laufende Rabatt-Aktionen, sei es, dass auf die Fassungen oder auch die Gläser Prozente erlassen wurden. Ich habe die Gelegenheit genutzt und bei einer dieser Aktionen wieder zugeschlagen, und eine weitere Brille gekauft. Je nachdem, welche Brillenstärke man benötigt, stellt man sich preiswerter, wenn man eine Rabattaktion für das Gestell oder alternativ für die Gläser ausnutzt.
Fazit
Meine Erfahrungen mit Mister Spex waren ausschließlich positiv, so dass ich in Zukunft meine Brillen wieder dort kaufen werde. Für mich stimmt hier einfach das Preis – Leistungsverhältnis und der angebotene Service. Ein klarer: Daumen hoch.